瀚海·思维笔记

当日本软银以高达400亿日元（约合3.84亿美元）收购千橡时，SNS在祖国大地上如雨后春笋般出现。这时的SNS网站要么有雄厚的资金、要么是网络大佬们出面；而康盛戴志康仿Facebook版开源SNS程序UCenter Home的推出，让更多热衷于Facebook而苦于没有技术实现的人大快朵颐。第一个因素鼓励了更多的人为中国的SNS而不懈努力，第二个因素要蠢蠢欲动的人们找到了实现他SNS梦想的捷径。在开始你的SNS项目时，需要注意好以下五点，这能让你的项目在盈利模式不清楚的情况下，逐渐清晰起来。

一、项目定位鲜明

你的SNS项目是以招聘求职、开心、课程讲演、婴幼儿知识分享、电子商务等等，这些中的哪个为目标？这是你需要回答的，SNS网站是建立在同群人的同目标之上，一个定位鲜明的网站能够让需要他的人更喜欢她，不需要的人离开她。一个有着共同目标的公司无论他以后的发展方向是否和现在一致，他的发展都要好于一个没有明确发展方向的公司；同样你的项目定位明显而鲜明不但让团队知道前进和努力的方向，更让用户更加粘着你。

二、初始人群的选择

SNS网站不要担心它没有人来用，只要你的网站表现不是很差。那么我们在刚开始的时候需要思考，我们希望的第一批人是哪些？工作人员在作为第一批网站使用者时，应该怎样表演，因为你的行动可以影响再来的人。与你的项目定位相结合，选取你需要的人群，先选择高价值、高忠诚度的人群；向他们发起攻击。扮演好了第一批网站人群的你，引导好新来的用户、关注新用户，在经营的过程中找到他们必然留在网站上的价值点。

三、“人际交往”设定

做SNS网站是做一个细节活，因为人与人之间的交往本来就很微妙，只不过我们想将这网络化。那么在“人际交往”设定上要好好考虑，哪些功能默认值为向全部人公开还是向好友公开等，这些细节决定了人们是否会喜欢上你的网站。因为本来人就是很细节的，可能你因为一个人走路姿势不符合你的审美观就不喜欢这个人一样；做到大部分人喜欢，跑一跑网站的流程，研究人们的心理和需求，这是“人际交往”掌握最重要的几点。

四、战略结合性

如果你已经有了自己的网站，而想拥有一个SNS社区辅助，那么要注意与你战略的结合。PC蛋蛋推出了yy365，从刚开始的独立表现到短时间与主站的融合，这样SNS就成了一个有聊的价值体。如果你只是开始这样一个项目，那么你可以尝试与你以后想做商业模式的结合，如一个化妆品SNS可以把商城加上，一个以娱乐为主的SNS可以尝试网页版游戏最后到制作游戏或者代理游戏。SNS本身不具有商业价值，这上面的人不会为它埋单，但是将这些人的“现金需求”结合进来，就有了盈利。

五、“互动角色”引入

想成长的有韧性，就要有盈利；想赢利，就需要一个网站至少有“双向对话”。这个对话不是指网站本身和用户，网站本身其实不是一个角色，它只能算一个平台、一个道具；这个对话指的是“买”、“卖”双方。广告的卖方是广告主，买方是用户有价值的点击或后续行为；C2C有自然的买卖双方；引入“互动角色”，让利益产生纠葛，无论你是怎样的形式，只要你一方面拥有“买方”、一方面拥有“买方”，你的SNS会备受关注。

SNS是博客后又一重大互联网发现，希望在博客身上没有发觉出成功的商业模式，而在SNS上面可以。

问道网(askform.cn)推出的第一期联合营销正式开始，第一期的合作伙伴是city8(city8.com)，专业实景地图的网站。在未来的一个星期，问道网将为city8提供全程的用户需求调查服务，并且在调查结束之后，通过数据收集、分析，为city8定制出适合自身的用户行为以及需求报告，并且通过数据分析提出适合city8今后发展的一些建议。

city8 的实景地图的概念比Google的street view map的概念还要早，city8的实景地图使用户能够通过网站直接360度的全方位地浏览一个区域的景象，并且city8将实景与电子地图相结合，使得用户在了解城市景点的同时也能够明确这个地方的位置，假如说google的street view map是一个“点”的概念的话，那么city8从一开始走的便是“面”的概念，目前city8已经开通了24个城市的实景地图。相对于同类型网站只提供应用型服务，city8最大的区别便是它的“商务通”服务功能，它将现实中的商务与在线的虚拟实景地图结合起来，使得网上商务的体验度大大加强，并且成为商业用户们拓展商业的一种新的模式，这种具有商业化倾向的服务功能也是未来的一种线上服务的趋势。

City8的问卷调查地址：

http://www.askform.cn/2312-13365.aspx

问道网与city8的联合营销的价值：

一、用户意见、数据的价值 

对于企业来说，没有比数据更有借鉴价值的参照物了，数据具有一种引导性概念，将决定企业做出一些战略规划。而企业获得数据往往需要付出金钱或者资源。问道网在联合营销中的服务便是为网站收集有价值的市场数据、用户数据，使得企业/网站能够通过数据进行决策的判断。

二、加深city8对于用户的了解。

参与调查的样本，都是city8的用户或者潜在的用户，用户的反馈意见对于city8的网站建设以及发掘潜在用户具有重要的指导意义，对于网站的规划以及今后市场的拓展会有很大的指导作用.

三、对city8网站的影响力的提升。

问卷调查的过程也是市场推广的过程，对网站的品牌形象塑造是个极强的增强过程，问道网通过自身的资源帮助city8进行营销，在另一个角度帮city8进行品牌的传播,同时带来更多的受众,了解city8提供怎样的服务,以及这些服务能为用户带来那些价值.

四、独立的市场调查报告 

互联网企业利用传统的咨询公司的调查，往往效率和性价比都不会很高。而问道网为city8定制的市场调查报告是独一无二的，根据用户的反馈信息， 过滤不真实的答卷，制订出切实city8发展的建议。

如果您的网站也希望参与联合营销，并且想拥有独立定制的市场调查报告，那么点击这里：http://blog.askform.cn/post/50.html，参与到我们的联合营销活动中来。

趣味是一种使人感到愉快，能引起兴趣的特性；它的存在使人由对事物的一个点感兴趣而逐渐衍生到对这整个事物都感兴趣。而对于SNS网站也是这样，通过一个趣味性的亮点将人们吸引到网站上“游玩”，再通过这个点把人往自己希望的地方带，近期SNS网站的趣味性风潮（买卖朋友）就是一个很好的例子。

第一次接触“买卖朋友”是在开心网上，当时看到这个名称的时候感到很气愤，可能和很多朋友一样义愤填膺，朋友怎么能买卖呢？后来看到别人对此游戏乐此不疲，而比较著名的海内网也推出了此游戏，慢慢地不再气愤、不再排斥，最后自己玩了起来，并且感觉还行但是让我一直玩下去是没有那个动力的。在开心网玩的时候，记不住它的域名www.kaixin001.com感觉不好记，而在百度搜索里在第一页中很显眼的就有四个不同的开心网，可见国人在网上寻找快乐的市场规模还是不错的。下面先来看看两个网站对“买卖朋友”的定义：

开心网朋友买卖游戏简介：

通过把好友当作“奴隶”进行买卖，赚取越来越多的钱。当你以某价格买入一个奴隶后，这个奴隶的身价即会自动提高；他的其他好友可以这个新的标价从你手中随时买走，中间的差价在扣除人口交易印花税、奴隶自己的收益后，大部分的获利归你所有。

如果你喜欢某位好友、或者“憎恨”某位好友，那就把他/她买为你的奴隶吧！奴隶被交易的次数越多，他的身价就越高。

在本游戏中，你只能买卖你的好友。

从规则来看，虽然两者强调的方面不一样，一个希望用户把朋友当作“奴隶”、“敌人”来开心，一个希望用户把这个游戏仅仅作为一个游戏并为海内带来更多的用户来玩，显然后者比前者比较容易让人接受。但是将人对人的任意支配作为兴趣点，就像网游里自己成为武林高手而任意“杀人”这个本质是不变的。将网游的强烈兴趣型转换为SNS网站的趣味型，这是SNS网站不同与网游粘住人的一个重要点。那么我们从近期的SNS网站或多或少的类“买卖朋友”兴趣型游戏可以看出什么呢？

一、市场聚焦白领

现在有越来越多的人将目光聚焦在白领身上，而在中国白领的概念也在不断泛化。“抽得出空、有网络消费能力、懂电脑”这些成了新一代的白领，他们具有同一个特点：喜欢网络，愿意让互联网给自己带去更多的东西。另一方面，进大学越来越容易、网络的普及、国民素质的提高等等，这些让白领更多起来。先进攻这个广义的白领市场，再慢慢细化人群，这也是现在很多网站采取的措施，因为想赚钱的网站也多起来了。这些白领有一个大众需求就是网络交友，但是他们的交友不是通过婚恋网站，他们的交友属于对于同一爱好、同一行为风格、同一首音乐同类的寻找和交流。这样SNS网站在中国就有可能大有市场。

二、SNS网站在中国的大有可为

从日本软银收购千橡互动开始，就冒出了很多的SNS网站，这一方面是市场的热点效应，让更多的人看到蛋糕，一方面也是市场的壮大。我现在习惯每天去几个网站，豆瓣、校内、海内、蚂蚁、myspace，在这些网站中和网站上结交的朋友闲聊、留言、互动，在这里面我花的时间不长，收获的比较多。从这个IT朋友身上通过twitter知道了一个我不知道的一个很有意思的网站，从朋友的相册里找到了一张感动我的照片，在朋友的文字中感悟幸福。这些没有金钱价值，但是对于每个人却是必不可少的。随着左右邻居互不通话、钢筋水泥增多、父母远在家乡，网络的情感述求就明显了。而这些通过游戏解决的只是一时的兴奋，通过视频交友、婚恋网站解决的只是男女朋友关系，通过SNS这张神奇的网解决的是我们的情感末梢。

三、SNS网站的盈利模式是摸出来的

网友将情感慢慢转移到SNS网站上，从开始的在很多这样的网站间游走，到“定居”两、三个地方，对于网站获得了用户和流量；网站这时开始思考盈利，但是盈利在哪里？广告，UGC决定了用户对广告的不care（商业SNS网站的精准广告除外）；向用户收费，向情感收费那是不现实的；那向谁收费呢？这个只有经营网站本身的人才知道，并且前提是他经营得很好，把网友的心理摸得很准，能够匹配到相应的利益体上。SNS网站的盈利模式是摸出来的，这需要一个比较长的过程。

四、人与人的交往“金钱化”

提到“物质化”、“金钱化”中国人就很反感，因为人与人的交往是建立在真诚相待的基础之上；而SNS网站的发展和人们对于网络的依赖，在网络上人与人的交往会变得“金钱化”。而这种“金钱化”刚开始通过网站的虚拟币、网站为活跃用户而产生、消费，随着电子商务的逐步深入，网络包围了我们的一切甚至生活，这时人与人之间在网路上的交往就慢慢产生了价值；这样价值就是SNS网站的盈利点和朋友间互动的刺激点。

将人的趣味和情感绑在网站上，让人与人之间产生价值，这就是SNS网站的价值；不过离这一步我们还比较远，电子商务的发展和与其的融合又是这一点的先决条件。

去年12月11日网易首页随着自主研发的搜索引擎“有道”正式版问世，首页也做了相应调整；今年的3月底腾讯在毫无消息的前提下更换了新首页；今天这个特殊的日子新浪也推出了新版（另我不明白的是为何新浪选择愚人节推出新首页呢？）。这三个中国互联网巨擎，在不到半年内都更换了新的首页，虽然变动不大，不过也可以从这些变化中找出他们的思路改变。先看看首页变动的具体方面吧。

网易变脸主要是为了推出“有道”，现在在首页的有道搜索条上还可以看到“新”的标识，有道在桌面词典、有道博客搜索、有道阅读等方面发展迅速。网易的强力推荐让有道这个搜索引擎在很短的时间内广为人知，并占据了多样化需求的搜索人群。

腾讯变脸主要是为了将一个以依托于IM软件的综合门户转变到一个真正的门户过渡。

1.在之前登录腾讯时有明显而讨厌的广告，现在的广告只是页面下方的两个小图标“士力架”游戏和“奥运门票”（一个内容），从这点可以看出腾讯在转换的同时也在逐步改进用户体验。

2.在搜索条中增加了几个很交互的小功能（个人感觉很好），用户可以根据喜好改变整个页面的基础色，现有10种可记录的基础色供用户选择，增加本城市天气显示，根据用户IP增加区域新闻。

3.更显著强调了SOSO和“话题”，在搜索条中嵌入了拍拍的推广位。

4.首页中明显减弱了对QQ的依托，让整个网站更加的独立，在这之前我不去腾讯首页因为我感觉他是QQ的附属品，以后我会常去，因为他现在在做一个网站做的事情而不是始终抱着自己的IM。

5.最后一点是创新而显眼的视频播放为即将到来的奥运做好了很好的准备，奥运是热点，而腾讯可以用很好、很明显的方式告诉用户奥运现在的进展。

新浪变脸主要是更好的凸现自身的内容优势，将当前社会的热点更好的呈现给用户。

1.宽屏的设计让整个首页大方而充满，字体字号的改变让整个首页“看起来”的感觉更舒畅。

2.“热销、上海、广东、活动”是我最感兴趣的几个栏目，树形的TAB切换更让我接受，内容中以房产、投资、喜庆词语为主，突出了新浪紧跟社会热点的内容优势。

3.在如上版块中新浪改变了广告模式，刚开始是“美丽女人”到商城，页面一转换到了游戏专题，对于我这个不喜欢游戏的人来说，前者比后者更好。这块是一个经典的广告位，放怎样的广告更让用户接受我想是新浪应该思考的。

以上三大网站的首页改版我的看法是较好的，不过其中最大的问题是腾讯、新浪同质化了，都在“亲”民的基础上凸现自己的发展重点，就单个网站来看是成功的。

奥运是中国今年最大的一件事情，怎样做好奥运的功课是很多网站的头等大事，对于这三大网站来说更是如此。网易、腾讯、新浪都在导航条中增加了奥运这个频道，从目前来看这个频道还没有进入火拼阶段，随着奥运会的临近，我相信这些频道会越来越精彩。

变脸和奥运、转型不能说他们之间没有关系，透过这些巨擎的动作我们应该怎么看当前的中国互联网呢？期待着更多的相关网站在奥运会期间变脸，带给用户更好的使用感受和体验。

第六：信息完整性。

用户使用个人主页的目的就是将自己所想展示的，在这个网站上的所有足迹表达出来。供自己方便的查找和使用，给别的用户访问参观，把全面的自己通过文字、图片、视频等表现出来。我的文章被谁看过，我的好友现在在线麽，我的朋友最近做什么了，他们关注什么，哪些是适合我的。

回答用户所关注的所有点，将他们罗列出来，按照价值重要度和急迫度，运用好对比性 ；将用户的信息完整的表达出来，将你网站提供的功能展示出来。

第七：重点性。

我们将所有的豆子摆在桌面上，但是客人最想吃的是什么豆子，我们的拿手好菜是什么呢？

这就是重点性，平衡好用户的重要需求和我们的推荐菜目，不能牺牲用户的需求，也不要完全按照用户来做，懂得展示自己网站功用的同时引导好用户。主菜和辅菜只是一个搭配问题。

第八：激励性。

用户在网站上的行为，不是简单的使用功能、消费信息和资讯、沟通好友这么简单。他们还需要对他们的激励，获得一种虚荣和进取度。

最简单的就是网站的积分制、魅力指数、热门会员排行、首页推荐、相关栏目突出等，元素是一定的，但是怎么组合好我们可以想到的激励单位这才是最关键的。站在网站整体角度和个人主页角度，去看待激励对于用户培养和活跃的连贯性和建设性。单独的一个个激励单位通过一个核心的线贯穿起来，用户在使用的时候也可以找到自己最终可以汇集到一个地方的价值认同感。

通过激励机制把用户激发起来，形成自己网站的循环机制和价值核心。可能在网站起初的时候，我们本身都不知道我们网站的价值核心在哪里，通过用户我们知道了，这样的知道才是准确的、有价格的。在设计用户激励机制的时候，可以先看看网络游戏在调动用户积极性和参与度方面的经验。

第九：互动交流性。

“你这个网站我一看就像在读一本书”当用户说这么一句话的时候，你应该就认真反思一下了。

2.0时代其实归结到本质上是由内容产生的SNS关系，不要只紧紧的抓住“用户产生内容，用户产生价值”这个点上，你没有良好的激励机制、没有通畅无阻的交流渠道、没有可吸引的信息，用户是不会生产内容的。

在自己的平台上，在自身的个人空间，你为什么要交流、想获得哪些交流。有人想展示自己，有人想获得别人的评价，也有人抱着看漂亮妹妹的想法，抓住女人和男士的互动和相互吸引。

第十：亲和性。

网站是给人用的，个人主页是一个人在你平台提供的功用上的演艺。看起来令人反感，庸俗低下，色彩极为挑战人的眼球，这样的个性空间是没有人使用的。无论这个人是一个什么样的人，他希望表现出来的都会是好的一面。通过扮演“朋友”的这个角色，把自己的亲和力传达给用户，让用户在你这里安一个温馨的家。

对于交流型网站来说，缺少了用户个人主页，那么这个网站将没有生命力。那么我们在设计和表达个性空间的时候应该遵循哪些设计原则和用户需求原则呢？以下是我的一些看法。

第一：简洁性。

从人记忆能力角度来说，由于人的大脑一次最多可记忆五到七条信息，因此如果希望人们在看完你的页面后能留下印象，最好也应该用一个简单的关键词语或图像吸引他们的注意力。

给用户在需要的页面空间上留白，就像大画家的画作留白是恰到好处的那样，不是整个页面充斥着信息、图片就是好的；懂得通过留白来塑造简洁。

第二：一致性。

对于一个人的个人主页来说，它的各个页面要求是一致的。这个一致反映在功能导航、元素设计、颜色、字体、颜色字体对比等方面的。一个模版表达一种风格，用户选择这种模版，其实是用户个性的反映；他希望通过模版来反映自己的特性，在以后的“人际交流”中可以明显地识别自己和找到自己的同好。

一致性还体现在和网站整体风格的趋同性上，不是简单的颜色统一，因为用户需要不同的背景色来映衬自己，而是设计原则上的一致。

第三：对比性。

为什么有些网页，看起来内容很多，但是给人的感觉还是简洁的呢？这就是因为网页设计时注重到了对比性，它是需要表现的内容多和间接性要求的调和者。简单来说，注意网页上导航和内容，不同位置的字体，不同地段的留白，颜色的突出和淡化等，是对比性必须注意的地方。我觉得校内网的个人首页在对比性上做的比较好，它既满足了学生们对于自身所有信息的直白关注又做好了简洁，对比是做了很大的贡献的。

第四：色彩均衡性。

其实色彩是包含在前面三个属性中的，但是它是对用户视觉冲击力最大，最能影响用户喜欢意愿度的一个元素。要想你的网站吸引人，一个色彩敏感而能够把握用户体验的美工是必须的。

一般每页使用的字体不超过三种，一个页面中使用的颜色少于256种。除了注意和学习一般的颜色冲突外，可以多多借鉴国外网站的颜色搭配和布局，因为我个人觉得国外网站在色彩上的把握比我们的网站要好些。比如：thisnext、crowdstorm、stylefeeder等。

第五：易用性。

顾客就是上帝，用户就是顾客。我们把握用户的前提是，用户使用我们的产品，在不需网站地图的前提下，就可以用的很明白。这是我们设计者最基本的要求。易用性特别对于个人主页尤其重要，用户要管理、要和别人交流、要自己察看别人在自己地盘上的活动；那么简单的操作流程，用户在需要做什么时就可以直接的做他想做的。

站在每一个链接和功能按钮上，想象你自己就是一个初次接触这个网站的用户，我下一步最想去的地方是哪里，我最关注什么，我希望被别人关注什么，等等。

一些小技巧、小细节的处理，体现了用户细微需求度的真实把握。如搜刮网的个人乐吧自定义功能。

当点击“自定义”时，导航下的部分扩展出；点击“取消”，收了起来，避免了传统做法只能通过进入后台来说明和管理。